Nuestro compromiso legal contigo
En mexbeet operamos dentro de los marcos legales que nos permiten servir a jugadores en México. Tu cuenta, tus datos y tus fondos están protegidos bajo políticas claras...
Lo que rige tu juego en mexbeet
mexbeet ofrece apuestas deportivas, juegos de casino en vivo y slots en jurisdicciones donde local law permits. Tu cuenta debe verificarse antes de hacer depósitos o retiros. Los fondos depositados a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi son tuyos hasta que los uses en juego. Cualquier ganancia se calcula según el resultado del evento o ronda. Los retiros se procesan
hacia el mismo método de depósito, con tiempos de confirmación entre 1-2 horas hábiles. No permitimos cuentas duplicadas ni transferencias de fondos entre usuarios. Tu actividad en el lobby queda registrada para auditoría y fraude preventivo. Si incumples estos términos, tu cuenta puede suspenderse sin aviso previo.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Dónde resolver preguntas sobre políticas
Nuestro equipo de cumplimiento responde consultas sobre nuestros términos, privacidad y verificación de cuenta. Puedes escribir directamente a nuestro formulario de soporte o enviar un correo con tu pregunta y el número de tu cuenta. Respondemos dentro de 24 horas hábiles.
Centro de Soporte
Abre un ticket en nuestro portal de ayuda con la sección 'Legal' seleccionada. Tu consulta se asigna a un agente de cumplimiento que revisa los términos aplicables a tu caso.
Correo Directo
Escribe a [email protected] con tu número de cuenta y describe tu pregunta. Incluye capturas de pantalla si necesitas reportar un comportamiento sospechoso o un error de política.
Sala de Chat
En horario 09:00 a 23:00 México City Time, un agente puede orientarte sobre términos específicos. No resolvemos disputas por chat; esos se escalan a nuestro equipo de cumplimiento.
Cómo protegemos tu confianza legal
Nuestras políticas se actualizan cada trimestre según cambios regulatorios en México. Un auditor externo revisa nuestras prácticas de verificación, almacenamiento de datos y cumplimiento de prohibiciones. Los registros de transacción se guardan...
Encriptación SSL
Todos los depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi atraviesan conexiones cifradas de 256 bits. Tu número de cuenta y datos de pago nunca se transmiten en texto plano.
Verificación Anti-Fraude
Antes de tu primer retiro, verificamos tu identidad con datos oficiales. Esto previene duplicación de cuentas y lavado de dinero. El proceso toma 10-15 minutos.
Auditoría Trimestral
Un tercero independiente revisa nuestro cumplimiento de términos, cálculos de pagos y almacenamiento de datos personales. Los resultados se publican en nuestro sitio cada Q.
Retención de Registros
Guardamos logs de login, depósito, retiro y juego por 7 años. Esto te protege si hay una disputa y nos ayuda a detectar patrones fraudulentos antes de que afecten tu cuenta.
Política Anti-Venta
Tu nombre, correo, teléfono e historial de juego no se venden a publicistas ni a terceros. Solo lo usamos para confirmar identidad, procesar pagos y comunicaciones de cuenta.
Reporte de Transparencia
Cada año publicamos cuántas cuentas verificamos, cuántos retiros procesamos, y cuántas solicitudes legales recibimos. Esto muestra nuestra apertura operativa.
Cómo se alinean nuestras reglas
Todos nuestros documentos legales (Términos de Servicio, Política de Privacidad, Política de Cookies y Divulgación de Riesgos) se escriben juntos para que no haya contradicciones. Si un término...
| Términos de Servicio | Define quién puede jugar (mayor de edad en México), cómo se verifica la cuenta, qué métodos de pago usamos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y cómo se manejan disputas. |
|---|---|
| Política de Privacidad | Detalla qué datos recogemos (nombre, correo, teléfono, dirección), por cuánto tiempo los guardamos (7 años post-cuenta), a quién se los damos (bancos, auditores, autoridades cuando sea requerido). |
| Política de Cookies | Explica qué cookies usamos para recordar tu sesión, preferencias de idioma y comportamiento en el lobby. Puedes desactivarlas en tu navegador sin perder acceso a tu cuenta. |
| Divulgación de Riesgos | Advierte que el juego es voluntario y puede llevar a pérdida de dinero. Describes los riesgos matemáticos de slots, deportes en vivo y mesas de casino según el tipo de juego. |
| Política de Disputas | Si una transacción falla o desaparece, tienes 30 días para reportarla. Revisamos logs, coordinamos con el banco (SPEI, Mercado Pago, CoDi) y emitimos una resolución dentro de 10 días hábiles. |
| Procedimiento de Verificación | Antes de retiros, pedimos foto de DNI o pasaporte, comprobante de domicilio (recibo OXXO, extracto bancario) y selfie sosteniendo tu documento. Esto cumple estándares de anti-lavado. |
| Protección de Menores | Tu cuenta solo se crea si declares que tienes 18 años o más. Usamos cruces de datos contra registros públicos. Si detectamos actividad de menores, suspendemos la cuenta inmediatamente. |
Lo que define la experiencia legal en mexbeet
Nuestro sitio se construyó alrededor de cinco promesas legales que ves en cada pantalla. Desde el botón de abrir cuenta hasta tu primer retiro, estos elementos garantizan que...